TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA ADQUISICIÓN DE EQUIABONOS TEMPORADA 2025-2
Los presentes términos y condiciones (en adelante “TyC”) regulan la compra, venta y uso de equiabonos
para los partidos que el Club Deportivo La Equidad S.A. (en adelante “La Equidad FC” o “el Club”),
sociedad anónima identificada con NIT 860.028.415, dispute como local en la Liga BetPlay-Dimayor
2025-II, o en cualquier otro escenario deportivo donde el Club oficie. Estos TyC se rigen por las
disposiciones aquí establecidas, así como por cualquier documento anexo que forme parte integrante
de los mismos, incluyendo las normativas aplicables como la Circular Externa 011 del 4 de julio de
2024 de MINDEPORTE.
1. IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO DEL CLUB
El Club Deportivo La Equidad S.A., identificado con NIT 860.028.415, tiene su domicilio principal en
Bogotá D.C., en la Calle 193 Número 9-20. Para consultas, peticiones o reclamos relacionados con la
compra de equiabonos, los interesados pueden comunicarse a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: pqr@equidadfc.com
- Buzón de sugerencias, quejas y reclamos: Disponible en la página web del Club.
- Teléfono: (601) 6545230
- Página web: https://equidadfc.com
2. OBJETO Y ALCANCE
Estos TyC regulan la adquisición y uso de equiabonos para la temporada 2025-2, garantizando el acceso
a los beneficios ofrecidos por La Equidad FC. La compra de equiabonos se realizará exclusivamente a
través de la plataforma en línea del Club o en puntos de venta autorizados. El uso de las boletas
asociadas a los equiabonos se gestionará mediante la aplicación TuBoleta Pass, en cumplimiento de la
normativa vigente.
3. PROCESO DE ADQUISICIÓN DEL EQUIABONO
Para adquirir un equiabono, el usuario debe seguir estos pasos:
- Ingreso a la plataforma: Acceder a la plataforma de venta de equiabonos del Club, donde se
solicitará la identificación completa del comprador (nombre, número de identificación, correo
electrónico y número de teléfono).
- Selección del producto: Elegir el equiabono deseado, especificando ubicación y cantidad según
las descripciones publicadas. El usuario debe informarse sobre las condiciones antes de
confirmar la compra.
- Uso de cupones de descuento: Si aplica, el usuario puede ingresar un código de cupón. El sistema
validará su vigencia y elegibilidad (por ejemplo, si el usuario es un abonado de la temporada
anterior). Si es válido, se aplicará un descuento del 10% sobre el monto total. El código y el
descuento quedarán registrados en la transacción.
- Confirmación del valor a pagar: Una vez completados los pasos anteriores, se mostrará el monto
total a cancelar.
- Pago: El usuario realizará el pago a través de la plataforma de pago (Mercado Pago). La compra
se considerará finalizada cuando se confirme la aprobación de la transacción.
4. CONTENIDO Y VIGENCIA DEL EQUIABONO
El equiabono incluye acceso a los partidos de la Liga BetPlay-Dimayor 2025-II que La Equidad FC
dispute como local en el estadio designado. Si un partido se juega en un escenario diferente al
habitual, el Club hará sus mejores esfuerzos para respetar la tribuna asignada al abono, pero se
reserva el derecho de modificar sectores o asientos según la capacidad del estadio, compromisos
logísticos, comerciales o disposiciones de DIMAYOR, FCF, CONMEBOL o autoridades competentes. No
habrá devoluciones de dinero en estos casos.
5. BENEFICIOS DEL EQUIABONO
Los abonados de la temporada 2025-2 disfrutarán de los siguientes beneficios:
- Acceso a todos los beneficios del Club, sujetos a términos y condiciones específicos.
- Descuentos especiales, como un código de descuento del 10% para abonados de temporadas
anteriores.
- Posibilidad de transferir el equiabono, conforme a las condiciones detalladas en los términos
específicos del Club, disponibles para consulta.
6. CONDICIONES DE ACCESO AL ESTADIO Y ENTREGA DE BOLETAS
En cumplimiento de la Circular Externa 011 del 4 de julio de 2024 de MINDEPORTE, que prohíbe el
ingreso a estadios mediante listas de asistencia, La Equidad FC ha implementado un sistema digital
para la entrega y uso de boletas asociadas a los equiabonos a través de la aplicación TuBoleta Pass.
Las boletas de los equiabonos, así como cualquier boleta de cortesía, seguirán el mismo proceso
descrito a continuación:
Proceso para Descargar y Usar las Boletas:
- Descarga de la aplicación TuBoleta Pass: Descarga la aplicación gratuita desde Google
Play Store (Android) o App Store (iOS).
- Creación o inicio de sesión: Regístrate con el correo electrónico proporcionado al Club
al adquirir el equiabono. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión.
- Acceso a las boletas: Las boletas estarán disponibles en la aplicación entre 24 y 48
horas antes de cada partido. Accede a ellas en la sección “Mis Entradas” de la app.
- Ingreso al estadio: Presenta la boleta digital en la app TuBoleta Pass para su validación
en los accesos al estadio.
Condiciones de Uso de las Boletas:
- Cada asistente debe contar con una boleta digital individual para ingresar.
- Las boletas pueden ser transferidas únicamente una vez, siguiendo las instrucciones de la app
TuBoleta Pass.
- No se permitirá el ingreso con listados, códigos QR impresos ni métodos alternativos.
Restricciones de Ingreso:
- Prohibición de menores de 5 años: No está permitido el ingreso de niños menores de 5 años
a los partidos.
- Acompañamiento de menores: Los menores de edad deben ingresar acompañados por un adulto
responsable y contar con su boleta digital individual.
7. DISPOSICIONES GENERALES Y RESPONSABILIDAD
El Club se rige por las normas de la Confederación Suramericana de Fútbol (CONMEBOL), FIFA, División
Mayor del Fútbol Colombiano (DIMAYOR), MINDEPORTE y cualquier disposición de autoridades
competentes. En casos de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la realización del evento, el Club
no será responsable de devoluciones de dinero. El usuario declara haber sido informado y asumir los
riesgos inherentes a asistir a eventos deportivos.
8. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGO (LEY 1480 DE 2011)
El derecho de retracto puede ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la compra, pero
no aplica si el partido para el cual se adquirió el abono ya se ha realizado. La reversión de pago
aplica en casos de operaciones fraudulentas, no solicitadas, productos defectuosos, no recibidos o
que no correspondan a lo solicitado, debiendo informarse dentro de los cinco días hábiles
posteriores al incidente.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Con base en la Ley 1581 de 2012, La Equidad FC recolectará y tratará datos personales para fines
comerciales, publicitarios, contractuales, de prevención de fraude y gestión de eventos. Al aceptar
estos TyC, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos. Para más detalles,
consulte la política de privacidad en la web oficial del club.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
El usuario reconoce que La Equidad FC es titular o está autorizado para usar todos los elementos de
su plataforma, como imágenes, publicidad, marcas, lemas y otros elementos de propiedad intelectual,
conforme a las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, la Ley 23 de
1982 y demás normas aplicables.
11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al adquirir un equiabono, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos TyC,
comprometiéndose a cumplirlos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la plataforma.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Este documento se rige por las leyes de Colombia. Cualquier reclamo relacionado con la plataforma o
su contenido estará regulado por la legislación colombiana.
13. NOTIFICACIONES LEGALES
Las notificaciones legales, incluidas aquellas relacionadas con retracto, reversión de pago o asuntos
legales, deben enviarse exclusivamente a notificaciones@equidadfc.com.
